El comercio electrónico está jugando un papel fundamental y cambiando paradigmas en las sociedades. Las soluciones que están surgiendo en materia de usabilidad, seguridad, eficiencia y rapidez, son cada vez mejores. Detrás de todo esto hay tres factores que se conjugan, la experiencia del usuario y sus nuevas costumbres, el ahorro de costos de las empresas y los desarrolladores de software. En esta ocasión, conversamos con Jorge Delgado, CTO de Cloud Media Pro, un experto en herramientas y Desarrollo web. Nos explica algunas perspectivas sobre estos procesos, los cambios que se están produciendo y el papel de los desarrolladores web para el comercio electrónico.
¿Cuál es su opinión general sobre el comercio electrónico y su impacto en la economía mundial?
Es una fuerza disruptiva en la economía mundial en los últimos años. Su impacto se está haciendo cada vez más evidente. Desde la venta minorista, hasta la banca y los servicios públicos, el comercio electrónico está cambiando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes y los consumidores interactúan con las empresas. En principio pudimos ver como Internet cambió todo el modelo de comunicación que existía, ahora está pasando con el comercio.
¿Qué tendencias en el comercio electrónico ha notado en los últimos años?
Hemos visto una tendencia hacia la personalización y la experiencia del cliente. Las empresas están utilizando cada vez más tecnologías como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para personalizar la experiencia del cliente y ofrecer recomendaciones más precisas y útiles. También estamos viendo una mayor adopción de dispositivos móviles para realizar compras en línea, lo que ha llevado a una mayor necesidad de optimización móvil. Las nuevas generaciones están propiciando estos cambios, debido al aumento de la adopción de Internet, dispositivos móviles y soluciones para empresas que luchan por reducir sus costos operativos.
¿Cuáles son las proyecciones de crecimiento para el comercio electrónico en los próximos años?
Las proyecciones de crecimiento son bastante impresionantes. Según un informe reciente de eMarketer, las ventas globales alcanzarán los 6,3 billones de dólares en 2024, lo que representa un aumento de 48 % con respecto a 2021. Se espera que las ventas móviles representen 73 % de todas las ventas de comercio electrónico para ese mismo año. Hay una clara curva de adopción en ascenso.
¿Cómo están contribuyendo los desarrolladores web y de software al crecimiento de este modelo?
Están enfocados en la usabilidad. Los usuarios de aplicaciones y desarrollos web, no necesitan ser expertos en asuntos informáticos, entonces del lado de los desarrolladores de software están jugando un papel clave en el crecimiento del comercio electrónico. Están diseñando y creando plataformas de que son intuitivas y fáciles de usar para los clientes. También están produciendo soluciones de pago y seguridad que hacen que las compras en línea sean más seguras y eficientes. Además, están utilizando tecnologías como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para personalizar la experiencia del cliente y ofrecer recomendaciones de productos más precisas y útiles.
¿Cómo ha evolucionado el papel de los desarrolladores web y de software en el comercio electrónico en los últimos años?
Antes, los desarrolladores se centraban principalmente en la creación de plataformas básicas que permitieran a los usuarios realizar compras en línea. Sin embargo, con la evolución del comercio electrónico, los desarrolladores han tenido que adaptarse a las demandas de los consumidores y las empresas. Hoy en día, los desarrolladores están trabajando en soluciones más sofisticadas que pueden manejar transacciones complejas y personalizar la experiencia del cliente de una manera más precisa. El papel de los desarrolladores de software ha evolucionado significativamente.
¿Cómo se están adaptando los desarrolladores web a las nuevas tendencias y tecnologías?
Hay un proceso de creación de herramientas para adaptarse a las nuevas tendencias. Cada vez hay empresas que quieren simplificar sus procesos y el comercio electrónico está jugando un papel definitivo en esto. También hay más usuarios que quieren aprovechar su tiempo, y obtener productos sin mayores complicaciones, de manera segura, eficiente y con costos aceptables, y el comercio electrónico les está dando la respuesta. Los desarrolladores web están trabajando arduamente para adaptarse a las nuevas tendencias que impone el comercio electrónico. Están utilizando tecnologías como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para personalizar la experiencia del cliente y ofrecer recomendaciones más precisas y útiles. También están trabajando en soluciones de pago y seguridad más sofisticadas para garantizar la protección de los datos del cliente y evitar fraudes en línea.
Además, los desarrolladores están adoptando un enfoque más ágil para el desarrollo de software, lo que les permite responder rápidamente a los cambios en el mercado y las demandas de los consumidores. Están usando metodologías de desarrollo como DevOps y Agile para mejorar la velocidad y calidad del desarrollo de software.
¿Qué habilidades crees que son importantes para los desarrolladores web que trabajan en el comercio electrónico?
Es valioso tener habilidades técnicas sólidas, como conocimientos en lenguajes de programación, arquitectura de software y bases de datos. También es fundamental tener habilidades blandas, como habilidades de comunicación y trabajo en equipo, ya que trabajarán en con otros desarrolladores y profesionales de negocios.
Además, los desarrolladores deben tener un buen entendimiento del negocio de comercio electrónico en el que están trabajando. Deben tener un conocimiento profundo del proceso de venta en línea, desde el marketing hasta la logística, y estar al tanto de las tendencias y tecnologías emergentes en el mercado. Al final de cuentas, es todo un proceso social, del que damos cuenta y pensemos en herramientas para facilitarlos y hacerlos eficientes.
¿Cómo supones que el comercio electrónico afectará a la industria minorista tradicional en el futuro?
El comercio electrónico ya tiene un gran impacto en la industria minorista tradicional, y esta tendencia se espera que continúe en el futuro. Muchas tiendas minoristas han tenido que adaptarse a la creciente popularidad del comercio electrónico, al expandir su presencia en línea y mejorar su experiencia de compra en línea.
Sin embargo, también hay ciertas categorías de productos que los clientes prefieren comprar en una tienda física, como ropa, zapatos y productos de belleza, donde la experiencia de compra es importante. Por lo tanto, es probable que las tiendas minoristas tradicionales evolucionen para brindar una experiencia de compra más personalizada e integrada con su presencia en línea.
¿Qué consejos le daría a alguien que está interesado en convertirse en desarrollador de software en el comercio electrónico?
Si alguien está interesado en convertirse en desarrollador de software en el comercio electrónico, mi consejo sería que adquiriera conocimientos técnicos sólidos en lenguajes de programación, arquitectura de software y bases de datos. También es considerable tener habilidades blandas como la comunicación y el trabajo en equipo.
Además, es relevante mantenerse actualizado con las últimas tendencias y tecnologías en el comercio electrónico. Esto significa seguir cursos en línea y asistir a conferencias y eventos de la industria.
Por último, debe tener una comprensión profunda del negocio de comercio electrónico en el que se está trabajando. Esto significa conocer el proceso de venta en línea, desde el marketing hasta la logística y comprender las necesidades y expectativas de los clientes. No todas las empresas tienen el mismo proceso, no todos los rubros tienen una cadena de suministro igual, para cada caso, hay un proceso particular.
¿Cuál es tu opinión sobre el futuro del comercio electrónico en los próximos años?
Mi opinión es que el comercio electrónico seguirá creciendo y evolucionando en los próximos años. La pandemia de COVID-19 aceleró la adopción del comercio electrónico en todo el mundo, y muchas empresas tuvieron que adaptarse rápidamente a la nueva realidad. Esto llevó a un aumento en la inversión en tecnologías de comercio electrónico y un mayor enfoque en la mejora de la experiencia del cliente en línea. Ha quedado un precedente, que sin duda será un fundamento para los cambios que la sociedad global está experimentando.
Además, se espera que el crecimiento del comercio electrónico continúe impulsado por el aumento del uso de dispositivos móviles y el acceso a Internet de alta velocidad. También se espera que la tecnología de inteligencia artificial y aprendizaje automático mejoren la personalización y la eficiencia en línea, lo que aumentará la confianza de los consumidores en las compras en línea.
En resumen, creo que el futuro del comercio electrónico es brillante, y los desarrolladores de software jugarán un papel fundamental en la creación de tecnologías innovadoras y en la mejora de la experiencia del cliente en línea.
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